WeChat hat ein Update zugunsten der internationalen Oversea Official Accounts (OA) verkündet: Somit können nun auch nicht-chinesische WeChat Official Accounts eigene Auto Replies einstellen und Alben bzw. individuelle Page Templates anlegen. Was das heißt und wie Sie direkt davon profitieren können, erfahren Sie hier.

 

Auto Reply

 

Zuvor war es internationalen WeChat OAs lediglich möglich, eine Keyword-basierte Antwort im Backend einzustellen. So wurde bspw. numerisch oder durch bestimmte Schlagworte definiert, welche Antworten erscheinen werden, wenn jemand eine Nachricht schreibt, wie im Bild unten:

 

Die Keyword Auto-Reply Funktion ist schon lange für internationale WeChat OAs verfügbar. 

 

Nun ist es ebenfalls möglich, automatische Antworten im Zuge einer erhaltenen Nachricht sowie eines neu gewonnen Fans verschicken zu lassen, die eigens entworfen wurden. Hierzu wählt man in der linken Sidebar den Punkt „Auto-Reply“ an. Unter der Überschrift stehen drei Reiter nebeneinander zur Auswahl: „Keywords Auto-Reply“, „Message Received Auto-Reply“ und „Followed Auto-Reply“.

 

WeChat Backend: Message Received Auto-Reply. Hier können Sie Ihre eigene Nachricht vordefinieren, wenn jemand an Ihren Account eine Nachricht schreibt.

 

Sobald jemand nun eine Nachricht an Ihren WeChat OA schreibt, können Sie eine individuelle Nachricht eingeben, die verschickt wird – das gleiche gilt für neu gewonnene Fans des OAs.

 

 

Und so sieht das dann auf der User Seite aus:

 

Diese Nachricht erhält jeder, der unserem WeChat OA folgt (Followed Auto-Reply).

 

Diese Nachricht erhält jeder, der unserem OA eine Nachricht schreibt (Message Received Auto-Reply).

 

Warum das wichtig ist? In China sind die User an guten digitalen Service gewöhnt. Dazu zählt, Antworten zu erhalten – auch wenn klar ist, dass es keine persönliche Antwort ist. Kommt jedoch keinerlei Antwort zurück, wird der User entweder recht schnell wieder ablassen und sich nach Alternativen umsehen oder im schlimmsten Fall, schreibt er eine negative Bewertung, die Ihrem Account schaden wird.

Album & Page Template Functions

 

Auch diese Funktionen waren bis vor Kurzem noch nicht für internationale WeChat OAs freigeschaltet.  Die beiden Features ermöglichen eine Sammlung von Artikeln unter einem Themenpool. Erreichen können Sie diese wieder über die linke Sidebar unter „Album Feature“. Das Album Feature erlaubt dabei Videos und Bilder – wie in einem richtigen Album hochzuladen und zu sammeln. Die Funktion unterstützt also wunderbar visuell starken Content. Fans des OAs können auf das themenspezifische Album zugreifen und erhalten auf einer Seite gesammelt alle vom OA veröffentlichten Infos und Materialien zum Thema. Bedingung des Albums ist jedoch, dass nur jene Posts hinzugefügt werden können, die als „Original Content“ gekennzeichnet und von WeChat bestätigt wurden. Das kann nach Verfassen des Artikels ganz unten auf der Seite vor Veröffentlichung per Haken angekreuzt und beantragt werden. Nachdem der Post veröffentlicht wurde, funktioniert dies nachträglich leider nicht mehr.

 

Das Album Feature stellt alle Infos und Posts des Accounts zusammen, die unter das Thema des Albums fallen.

 

Die Page Template Funktion stellt ebenfalls ausgewählte Artikel aus dem Backend gegenüber, allerdings ohne Albenfunktion. Hier kann im Backend zwischen vielfältigen Designs ausgewählt werden und auf den verschiedenen Positionen ganz einfach beliebige Artikel aus dem eigenen Repertoire eingefügt werden. Heißer Tipp: Die Links der erstellten Page Templates lassen sich über das Verlinkungsicon (in der Mitte) kopieren und im Menü als „Jump to Web Page“ Link eingefügen. So umgeht man die Regelung, nur eine gewisse Anzahl an Artikeln im Menü einzubinden indem man den Link des selbstentworfenen Page Templates einsetzt.

 

Das „Stories“ Page Template vom Storymaker WeChat OA. Zu finden ist dieses in unserem Menü unter „Stories“. Über das Icon unten in der Mitte lässt sich der Link zum Template kopieren und im Menü/in Posts einfügen. Probieren Sie es doch mal in unserem Accountmenü aus!

 

Hier haben Sie die Option, ihr Page Template zu bearbeiten. Wir haben hier die Möglichkeit zu unserem Page Template „Stories“ Artikel hinzuzufügen oder zu entfernen.

 

Der große Vorteil hier ist, dass es keinerlei Restriktionen gibt, welche Artikel hinzugefügt werden dürfen. Alles, was gepostet wurde, ist hier erlaubt!

 

Möchten Sie das Bestmögliche aus den Updates für Ihren WeChat Official Account herausholen? Oder haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns – wir beraten Sie gerne.